保濟丸—百年老品牌的經營之道

「常備保濟丸，有病唔使怕。」保濟丸的廣告歌詞總是耳熟能詳，上句一出，不論男女老幼，下句皆能琅琅上口。保濟丸始創至今已有126年歷史，專治痾嘔肚痛，相信每個香港家庭，大廳抽屜內總有一盒「看門口」，是香港人代代相傳的家庭藥。

• 因功效顯著聲名遠播

保濟丸的創辦人李兆基先生，早年於廣東佛山大街售賣藥茶，他的藥茶對痾嘔肚痛、飲飽食滯、四時感冒頗有功效，贏得大眾稱譽。1896年，他開設藥舖，取名為李衆勝堂，更將藥茶改制成藥丸並取名為保濟丸。二戰時期，李衆勝堂將總部遷移到香港，設廠經營業務。購買保濟丸的人日益增長，因功效顯著，李衆勝堂與保濟丸名氣大增，美名更遠揚至東南亞。

以前的保濟丸在生產工序上均由人手製作，每一小枝有72粒藥丸，當中有大有小，仔細凝視會發現粒粒都稍有參差。小粒設計是因為容易吞服，溶解快，亦可幫助身體吸收。直至70年代，保濟丸從德國引入機器，將生產工序自動化。令生產量及銷量同時大增，其後保濟丸動畫廣告面世，加上經典宣傳口號以及令人耳熟能詳的廣告歌，保濟丸成功走進每個家庭，成為一個家喻戶曉，人人皆知的老品牌。

• 百年老品牌遇上危機

千禧年後，集團開發以膠囊服用的「保濟丸輕便裝」，由於產量不多，因此便交由國內一間中藥廠代產。後來輕便裝被揭發含有可引致心跳加速的減肥西藥「西布曲明」，追溯源頭，發現合作藥廠竟將生產工序，違規外判到一間山寨廠負責，導致膠囊出現問題。集團總經理朱家榮當機立斷，立即回收和銷毀所有保濟丸產品，更註銷註冊輕便裝，令保濟丸回歸單一產品模式，其後所有產品均回復本地製造。

事件雖對百年老字號聲譽造成一定影響，但朱家榮認為，立即決定回收產品，能夠令大眾認為品牌有承擔。因此在事件平息後，產品銷量亦逐漸回復至正常，其後更於2014年獲得GMP（中成藥生產質量管理規範）認證，令消費者對品牌重拾信心。

• 老品牌如何打進年輕市場

保濟丸的主要客源為中年人和長者，如何令品牌創新、年輕化，成為所有老字號必須需要面對的命題。

朱家榮認為服用保濟丸的年輕人絕非少數，只是大多都是由家人購買。因此近年保濟丸嘗試從多個社交媒體上與年輕一代接觸，希望藉此了解更多關於年輕一代的想法和意見，跟年輕人建立關係。而且為求「貼地」，保濟丸近年亦與多位年輕藝人合作，例如邀請Angela袁澧林、少爺占接拍廣告，邀請本地樂隊小塵埃翻唱廣告歌《陪著你走》。希望藉此令品牌走近年輕人。

圖片來源：保濟丸官方網站